职场似江湖，有朋友，也不乏小人，小人常会给你制造一些非难，让你陷入困境。这也是那些喜欢过安稳小日子的女性想要避开职场的原因之一。这些非难，常常趁你没有心理准备的时候突然向你袭来。作为职场女性，要想“正当防卫”有很多种办法，但要注意的是不要轻易陷入反击的混战里，尽量采取理智的方法。
弄清真相
顾月琴是某电子公司的客服小姐，她已经是第四次接到王先生的投诉电话了，对方认为他们公司的产品有质量缺陷，而且每次态度都很强硬，极不友好，这让顾月琴心里很是烦恼，甚至觉得这是王先生故意针对她个人的责难。经过客服经理的点拨，顾月琴在第五次与王先生通话时，通过一番技巧性的交谈了解到，王先生对本公司的电子产品并不是很熟悉，加之其职业是质检工作人员，因此对质量与责任人的认定极为苛刻，才引发了前面四次不愉快的通话。
伤害你的人一定有不少理由，如果你想象不出他为何出言不逊，不妨冷静地分析一下，然后找出事情的真相，这样就能摆脱很多无谓的烦恼。
正确分析
江曼是一家医院的医生，这天下班时，当她正准备进电梯时，突然被一位病人的家属拦住，对方不分青红皂白地对着江曼乱发脾气一通，让她心里既委屈又莫名其妙。冷静下来后，江曼认真地调查了一番，得知病人的病情加重并不是她的诊治方案出了差错，是因为某位护士的失职所造成的。江曼先向病人的家属作了解释，后来又代那位护士致歉，并且还安排了另一位很有经验的护士去照顾病人。这下轮到病人的家属道歉和致谢。
当对方攻击你时，不妨好好地分析一番，哪些话已说全了，哪些部分还没说完。而没有说完部分的潜台词里，往往包含着某些较合理的成分。倘若你能对那些合理部分作出合理的反应，情况往往会变得好很多。
妥善处理
邓莹是个身形有些胖的女孩，为此常常受到同事们的奚落。这天大家一起乘电梯，邓莹一个人就占了两个人的地方，同事张鑫冷言道：“哎哟，电梯估计又要报警了吧！”邓莹明白张鑫又在嘲笑自己的体重，心想再如以前那样忍气吞声默不作声是杜绝不了大家的继续伤害的，于是轻描淡写地说道：“是啊，我们的食堂也快被某些人吃垮啦！”话毕，几个同事都轻轻笑了起来。原来，每天在公司食堂吃饭时，张鑫总要吃三碗以上，甚至比大部分男同事吃得还多，是公司公认的“大胃王”。
对于实在难以宽恕的侮辱，有效的策略之一是，直率地反击，该进之时，绝不退让。当对方意识到你已注意她时，她是会从你的沉着面前后退一步的。
使用幽默
在月末公布的销售额排行榜上，汪莉娜不幸垫底。销售经理指着排行榜对大家说：“如果大家以后都是最后一名的销量，公司到年底就要关门大吉了１汪莉娜想着这个月为排名第一的梁京做了不少辅助性工作，但业绩最后还是都计到了梁京的头上，而自己费了工夫却没有成绩显示，心念一转，不禁对着梁京开口唱到：“十五的月亮……军功章啊，有你的一半，也有我的一半……”这时梁京不好意思地看了汪莉娜一眼，然后跟经理解释了这个月汪莉娜销售额不佳的原因。
使用幽默不仅能帮助你很好地对付责难，而且还能帮你自我解脱。
学会谅解
这天一上班，助理岳虹便被经理叫进了办公室，还没弄清状况，就被经理劈头盖脸地训斥了一番。出了办公室的门，岳虹心里觉得十分憋屈，近来自己对工作既认真又负责，并没有出现差错，为什么经理会如此对自己呢？这时公司的“灵通王”魏灵走过来，压低声音对岳虹说：“别伤心了！你们经理这几天正在闹离婚，肯定心情不好，你就别太往心里去了。”听完魏灵的话，岳虹恍然大悟，心里的气也随之消散了。
在自己受到莫名责难时，要学会谅解：一是要懂得，世界上总有人想靠伤害别人悦己；二要明白，多想想那些人的难处、长处和可怜无奈之处，这样便会消气。
职场“吵架”宝典
不是所有的事情都可以用吵架来解决
人际交往的飞短流长、利益纷争的不甘示弱，这样的吵架会连“身段”一同吵丢。
不是所有的人都适合吵架
激烈的言词和激动的情绪，不是每个人都能正常承受。例如，“新人”如果在入职不久就“被吵”，很可能会伤害他的职业自尊心，影响他对企业文化的正确认识和评估。
吵架要建立在彼此了解，彼此信任的基础上
初次合作的两个人，还是应当尽量用平和的方式进行沟通，盲目的吵架会导致无端的猜疑，甚至造成关系的永久破裂。
吵架要目的明确，不能偏题
只有发生了具体的问题时才可以吵架，不能将吵架视为日常不满情绪的发泄方式。所谓“对事不对人”，切不可“没事找不痛快”。
吵架要注意语言方式
吵架应当就事论事，当事人可以直抒胸臆，但不可言词污秽，进行恶意的人身攻击，更不能越吵越远，最后变成“揭底口水大战”。
正视吵架的意义
吵架不是攻击性、压倒性地强迫对方接受自己的意见，而是通过比较激烈的方式，讨论问题并解决问题。不要寄希望于通过比试嗓门的高低而使他人臣服。
冷静对待吵架的结果
当“战事”平息之后，吵架的双方应当平抑激动的情绪，客观地分析对方的意见或指责，找出自身缺失或不足的地方加以改进和完善。
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